何謂人際溝通？ （四）
美國1920年代，
查理‧夏布是全美少數年收入超過百萬的商人。
一1912年時，安德魯‧卡內基獨具慧眼，任用夏布為新成立的
「美國鋼鐵公司」第一任總裁時，夏布才三十八歲。
為什麼安德魯‧卡內基每年要花一百萬聘請夏布先生呢？
這幾乎是等於每天支付三千多元。
難道夏布先生是個了不起的天才？
還是夏布先生對鋼鐵生產比別人懂得多？
都不是。夏布先生說，為他工作的許多人，他們對鋼鐵製造其實都懂得比他多。
夏布之所以獲得高薪，主要是因為能夠處理人事、管理人事。
他說：「我想，我天生具有引發人們熱忱的能力。
促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。
來自長輩或上司的批評，最容易折喪一個人的志氣。
我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，
我喜歡讚美而討厭吹毛求疪。如果說我喜歡什麼，那就是：真誠、慷慨地讚美他人。」
這就是夏布成功的秘訣。
但是，一般人怎麼做呢？
正好相反。假如他們不喜歡一件事，必定對部多屬大吼大叫；
如果喜歡，就一點也不吭聲。
就如俗語所云：「好事無人知，壞事繞房樑。」
夏布又說：「生活中，我廣泛接觸過世界各地不同層面的人，我發現，
無論如何偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，
在受到肯定的情況之下，更能奮發工作，效果也更好。」
但有人可能會覺得，這些都只是逢迎、拍馬屁的技倆！
讚賞和阿諛奉承有何不同？
很簡單，前者具有誠意，後者則否；
前者是由心底發出，後者則是口頭說說而已；
前老是無私的，後者完全為自己打算；
前者為世人所愛，後者則為世人所憎惡。
假如只要逢迎便能使他人上鉤，那我們每人不就都是人際關係專家了？
當我們不在思考某些特定問題的時候，
通常會花費百分之九十五的時間去思考與自己有關的問題。
現在，假如我們暫時不去想自己的問題，而去思考其他人所提出的觀點，
我們就不必刻意去討好他人。
因為刻意討好他人的話在說出口之前，已被人看輕了。
我們日常生活當中最常忽略的美德之一，便是讚美。
每個教師、講員、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，
卻得不到一絲讚賞時，內心會有多失望。
同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友，
他們同樣會有這樣的感受，甚至我們的家人和朋友，他們同樣會有這樣的感受，基至加倍。
在人際交往裡，別忘了我們所接觸的是人，他們渴望被讚賞。
提供歡樂給人，是合法合理的。
在你每天的生活之旅，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點小火花會然起友誼的火。
當你下再度來訪時，會驚奇地發現它留下多麼鮮明的痕跡。
嚴苛批評別人不僅不能改變他們，更不能鼓舞他們。
有一句西方格言說：「人只活一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，
讓我現在就去做。不要遲疑，不要怠慢，因為你只活這麼一次。」
如何使別人喜歡你
有誰不希望讓人喜歡？應該不會有人希望別人都討厭自己吧！
可是，讓人喜歡好像並不是那麼容易。
你每天所接觸的人，老闆、同事、客戶、家人、朋友、人人都喜歡你嗎？
恐怕未必吧！
就連自己心愛的人，男女朋友、丈夫妻子，有時我們也不免懷疑，他們是不是的喜歡自己。
「喜歡」是一種微妙的感覺，它和愛情一樣，
往往沒辦法用言語表現出來，而只能憑心靈去體會。
即使是相愛中的人，要說出「我愛你」也不是件容易的事。
同樣的道理，一般人很少會對別人說：「我喜歡你。」
因此，是不是受人喜歡就變成一種直覺，你是不是受人喜歡，
只有你自己才能體會得到，沒有人會魯莽地告訴你，他們心中真正的感受。
奇妙的是，我們心中總是清清楚楚地知道，誰是受歡迎的人物，
更遺憾的是，這個人往往不是自己。
仔細想想，人們喜歡的對象，大半都具備有相同的特質，
不論在什麼場合，總是某些類型的人特別討人喜歡。
我們會說：「他在任何地方，都能談笑風生。」
「別人總是喜歡圍在他的身邊。」
「只要他一出現，氣氛就愉快多了。」
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