理直氣不用壯

分類: 生活雜記
2009/04/16 16:24
理直氣不用壯
分類:感想篇
2009/04/15 21:31


理直的人~要用氣和來交朋友


「小姐!妳過來!妳過來!」


顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」


「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」


新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。


小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」


顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。


有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」


正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!


小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」


每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。


往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!


他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。


「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!


這是值得大家學習的。

 

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    陳德望 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()