你的背不駝，不要背黑鍋
吳若權
檯面下的事，請將它搬上檯面來。
與其苦心惡鬥，不如開心溝通。
選擇息事寧人，或乾脆換個環境重頭再來，都是標準的鴕鳥心態。
若不練習解決，相似的問題，隨時會在你的生命裡捲土重來。
開會之前，負責業務的他照例搶先一步進入主管辦公室閒聊幾句。
「一切還好啦！沒什麼大問題。喔！對了，
聽說前幾天第二生產線出了點小毛病,
大概是新來的幾個作業員還不熟悉吧。
應該不嚴重了，我已經和客戶打過電話，
請他們准許我們延一天出貨，時間很充裕啦。」
他輕描淡寫地胡謅了幾句，然後若無其事地向會議室走去。
誤會從天上掉下來
這是每星期都要定時召開的例會，討論進行了一個多小時，
沒有任何一位同仁提及生產線的問題。
會議結束前，主管意有所指地訓示：
「在公司裡，不論出了什麼問題，
希望當事人都能主動提出報告，讓大家立刻知道該如何配合處理，
不要企圖掩蓋自己組員所犯的錯，反而拖延了解決問題的時效。」
顯然，第二生產線的組長，還沒有察覺自己已經被陷害了。
他不知情的樣貌，差點被主管解讀成「故作無辜狀」，
幸好主管並不想平白冤枉好人，在離開會議室之前，
加重語氣說：「聽說生產線出了點問題，你們查清楚，再跟我回報。」
第二生產線的組長終於恍然大悟，眼光很自然地望向負責業務的組長，
兩個人都相當尷尬。
問題發生在前一天，的確有一筆訂單出了點問題，
正式包裝前才發現少了一項由客戶自行選擇要不要填加的配件。
之所以造成這個問題，可能有兩個原因：
一是負責接受訂單業務單位，沒有註明清楚；二是生產線的作業員包裝錯誤。
但因為急著趕出貨，問題也即時補救了，
第二生產線的組長天真地以為應該沒事了，
萬萬沒有想到背後被業務組長桶了一刀。
不想傷害同事之間和氣的他，為了自救仍機警地向主管提出說明，
「您提到這件事，我會查明後，再詳細跟您報告。」
他決定邀請主管見證，開誠佈公地找業務組長一起研究問題到底出在哪裡。
在他積極地處置之下，當場下可能背在身上黑鍋，化危機為轉機。
務必追求水落石出
這個實例，說明了利用正式溝通管道傳達意見的重要性。
不論多麼嚴重或細微的小道消息，在坦蕩蕩的面對與處理之下，
都能化暗為明，弄個水落石出。
就算到最後發現自己真正有錯，也可以以負責到底的決心，
求仁得仁，不至於死得不明不白。
正義，終必戰勝邪惡。
只要你願意站在正義的這一方，不輕易向惡勢力屈服。
從生活週遭的例子，我發覺：耳根子很軟的主管旁邊，
絕對會有一個愛打小報告的同仁。
剛愎自用的老闆底下，也都是一群唯唯諾諾的員工。
辦公室的情況如此，居家日子也是一樣。
雖然，蘇格拉底的名言說：「娶到賢妻，會變成幸福的男人；
娶到悍妻，會變成哲學家。」
但是，在實際的生活中，站在悍妻旁邊的通常都不是哲學家，
而是一個很懦弱無能的丈夫而已。
良性溝通模式的建立，有賴雙方積極的互動。
尊重與信任，是最重要的前提。
當然，期望對方尊重你之前，你必須先尊重自己。
常聽朋友抱怨說：「伊是『軟土深掘』；吃定我了！」
我總是勸他：「生氣之前，先翻翻自己的土，再弄得結實一點，
不要讓對方沒有弄清楚青紅皂白，就把你挖除。」
積極溝通是唯一良策
不能否認，這世界上不乏一些見不得陽光的小人，
老喜歡在善良的人背後，盡做一些雞鳴狗盜的事，
然後又勤於爭功諉過，甚至加害於人。
但面對這些不平不義的事，你不能只是生氣、或傷心，
更不能動念：「要玩陰的，就來吧！誰怕誰﹖」
這不是「誰怕誰」的問題；也不是光靠生氣或傷心就可以解決。
溝通不良的問題，永遠要用更好的溝通方式去突破瓶頸。
誠如地下廣播電台的雜音，勢必得用合法申請的頻道與天線才能有效消除。
檯面下的事，請將它搬上檯面來。
與其苦心惡鬥，不如開心溝通。
我相信：天底下沒有什麼誤會，是無法溝通清楚的。
當然，也就不會有什麼黑鍋是你必須承擔起來的。
選擇息事寧人，或乾脆換個環境重頭再來，都是標準的鴕鳥心態。
若不練習解決，相似的問題，隨時會在你的生命裡捲土重來。
莫非你的背特別駝；否則為什麼要背黑鍋？
與其忍受委屈，暗自淚流，不如抬頭挺胸，
放下黑鍋，
掀開鍋蓋，
把話說明白。
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